Как совершить обмен в вашем сервисе?
1.Перейдите в раздел "Обмен", а затем выберите направление обмена в столбце “Отдаете” и столбце “Получаете”.
2.Заполните все реквизиты и нажмите на кнопку “Перейти к обмену”.
3.Проверьте правильность Ваших реквизитов и нажмите на кнопку “Перейти к оплате”. В своей платежной системе проверьте правильность кошелька сервиса more-ex и комментарий к переводу (в случае необходимости). Вам необходимо совершить оплату в течении 15 минут для верной фиксации курса. Также сообщение о статусе заявки придет на контактный email. Если по каким-либо причинам вы не успели произвести оплату в заданный период времени, то отпишите оператору для решения проблемы.
4. После успешной операции обмена, пожалуйста, оставьте свой отзыв о нашем сервисе more-ex.
Какой режим работы вашего сервиса?
Мы работаем в будние дни, с 10.00 до 23.00 по Московскому времени, но это не значит, что мы не примем вашу заявку в 23.05, так как мы работаем до последнего клиента. В выходные график свободный.
Сколько времени занимает обмен?
Обмены электронных валют мгновенны. Время перевода криптовалют зависит от подтверждений сети, обычно занимает 5-30 минут после отправки. Не забудьте указать приоритетную комиссию при отправке средств на наш кошелек, чем быстрее транзакция подтвердится — тем быстрее мы сможем завершить обмен.
Почему вы отклонили мою заявку?
Заявка может быть отклонена в следующих случаях:
— Вы не произвели оплату в течение 60 минут с момента оформления заявки;
— Вы перечислили неправильную сумму и система не видит ваш платеж;
— Вы указали некорректные реквизиты, по которым мы не можем произвести оплату.
Могу ли я отказаться от обмена, если уже оплатил заявку?
Если вы уже оплатили заявку, то отказаться от обмена нельзя. Вы можете сделать обратную операцию обмена, но в этом случае все комиссии нашего сервиса будут покрыты за счет клиента.
Что делать в случае, если мною были указаны неверные реквизиты и средства не пришли?
К сожалению, в данном случае мы не сможем вернуть ваши средства. Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении реквизитов.
Возможно ли поменять сумму, большую, чем та, что указана на сайте?
Да, возможно. Для этого необходимо связаться с оператором через онлайн чат помощи на нашем сайте и в нем обсудить детали обмена. Мы привлечем дополнительные резервы для совершения вашей операции.
