1. Почему во время ввода числа в поле «Отдаете» при обмене криптовалюты на рубли изменяется итоговая сумма отправки?
Это сделано для того, чтобы отправленные рубли были кратны десяти.
2. Отправляете ли вы криптовалюту на кошельки даркмаркета?
Нет, мы не отправляем деньги на кошельки даркмаркета.
3. Почему сумма «получаете» во время оформления заявки может незначительно отличаться от фактической итоговой выплаты?
Наш обменный пункт загружает свежий курс с Binance каждую минуту и фиксирует его ТОЛЬКО В МОМЕНТ ПОСТУПЛЕНИЯ ваших средств на наш счет. Но некоторые монеты (например Bitcoin, Litecoin, Monero и т.д.) могут «идти» достаточно долго: полчаса, три часа или, например, целый день (скорость транзакции bitcoin зависит от выбранной ВАМИ комиссии). Таким образом, в зависимости от актуального курса, итоговые суммы могут не совпадать. Исключение составляет только USDT — данная валюта фиксируется именно в момент создания заявки.
4. Хочу купить криптовалюту за рубли. Нужна ли мне верификация и какая?
Да, верификация нужна. Для покупки по банковской карте вам нужна верификация карты, если же вы хотите купить валюту через систему быстрых платежей (СБП), то потребуется верификация личности.
5. Время ожидания обработки заявки вышло, но монеты еще не отправлены, что делать?
Напишите в чат, у нас нет роботов — отвечают только живые операторы. Мы сразу же вам поможем, и заявка обязательно будет выплачена.
6. Почему я не могу отправить USDT со своего кошелька Trust Wallet?
Для отправки USDT требуется наличие токенов TRX (Tron). Вы можете купить их у нас за рубли и иметь возможность отправлять USDT с Trust Wallet.
7. В вашем обменном пункте на интересующих меня монетах указывается больше знаков после запятой, чем на моей бирже. Не будет ли ошибки при отправлении, если я укажу столько знаков, сколько позволяет моя биржа?
Ошибки не будет. Зачислится именно ваша сумма.
8. Я отправил криптовалюту (например Bitcoin, ETH, DOGE и т.д.), но она долго зачисляется. Почему?
Есть две причины:
1) Выбор низкой сетевой комиссии; 2) Перегруженность сети блокчейн.
Но не стоит переживать, такое часто случается. Ваши монеты рано или поздно дойдут, и заявка сразу же будет выплачена.
